Los motivos autorizados para proceder a realizar un cambio o devolución de producto son los siguientes:
Producto con defecto de fabricación
Los cambios por defecto de fabricación deberán ser analizados en base a la solicitud del cliente del producto comprado y del detalle que se considere como defecto de fabricación.
Algunas de las causas que no procederán para realizar un cambio por defecto de fabricación son:
- Ausencia del defecto mencionado (no fue constatado el defecto mencionado).
- Uso inadecuado del producto.
- Señales de daño accidental del producto.
- Desgaste natural por el uso.
- Lavado o mantenimiento inadecuado del producto.
SOLO SE ACEPTARÁN CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN SI EL PRODUCTO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES POLÍTICAS.
- La garantía de productos es válida por 4 días a partir de la fecha en que hizo su compra, no se aceptan cambios o devoluciones de más de 5 días a partir de la fecha de compra.
- El envío debe realizarse hasta Tobosi, El Guarco, Cartago y el costo corre por cuenta del cliente final.
- Todos los artículos deben ser devueltos en el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, factura de la compra original y realizar la notificación y coordinación mediante redes sociales o WhatsApp.
- Deberá ser devuelto en su empaque original, junto con su nota de compra.
- El producto deberá estar sin usar
Puede realizar el cambio del producto siempre y cuando este sea por el mismo código y precio del articulo recibido.
Si el producto es cambiado por otro de menor valor, se hará una devolución de la diferencia; en el caso contrario el cliente deberá depositar vía transferencia o sinpe móvil monto faltante.
Cualquier devolución de dinero será realizada los viernes al final del día, dicho monto corresponderá al 100% del artículo devuelto sin incluir el costo del envío; y se hará por transferencia o sinpe móvil.
